Diritto nazionale 4 Scuola - Scienza - Cultura 41 Scuola
Droit interne 4 École - Science - Culture 41 École

412.101.221.30 Ordinanza della SEFRI del 1° luglio 2010 sulla formazione professionale di base Operatrice per la comunicazione con la clientela/Operatore per la comunicazione con la clientela con attestato federale di capacità (AFC)

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412.101.221.30 Ordonnance du SEFRI du 1er juillet 2010 sur la formation professionnelle initiale d'agente relation client/agent relation client avec certificat fédéral de capacité (CFC)

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Titolo
Préface
Preambolo
Préambule
Art. 1 Profilo professionale
Art. 1 Profil de la profession
Art. 2 Durata e inizio
Art. 2 Durée et début
Art. 3 Obiettivi ed esigenze
Art. 3 Objectifs et exigences
Art. 4 Competenze operative
Art. 4 Compétences opérationnelles
Art. 5
Art. 5
Art. 6 Parti svolte dai luoghi di formazione
Art. 6 Parts assumées par les différents lieux de formation
Art. 7 Lingua d’insegnamento
Art. 7 Langue d’enseignement
Art. 8 Piano di formazione
Art. 8 Plan de formation
Art. 9 Cultura generale
Art. 9 Culture générale
Art. 10
Art. 10
Art. 11 Numero massimo di persone in formazione in azienda
Art. 11 Nombre maximal de personnes en formation
Art. 12 Documentazione dell’apprendimento
Art. 12 Dossier de formation
Art. 12a Rapporto di formazione
Art. 12a Rapport de formation
Art. 13
Art. 13
Art. 14
Art. 14
Art. 15 Ammissione
Art. 15 Admission
Art. 16 Oggetto
Art. 16 Objet des procédures de qualification
Art. 17 Durata e svolgimento della procedura di qualificazione con esame finale
Art. 17 Étendue et organisation de la procédure de qualification avec examen final
Art. 18 Superamento dell’esame finale, calcolo e ponderazione delle note
Art. 18 Conditions de réussite, calcul et pondération des notes
Art. 19 Ripetizioni
Art. 19 Répétitions
Art. 20 Caso particolare
Art. 20 Cas particulier
Art. 21
Art. 21
Art. 22
Art. 22
Art. 22a Disposizioni transitorie relative alla modifica del 20 agosto 2020 e prima applicazione di singole disposizioni
Art. 22a Dispositions transitoires relatives à la modification du 20 août 2020 et première application de dispositions particulières modifiées
Art. 23 Entrata in vigore
Art. 23 Entrée en vigueur
 

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