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412.101.221.30 Ordonnance du SEFRI du 1er juillet 2010 sur la formation professionnelle initiale d'agente relation client/agent relation client avec certificat fédéral de capacité (CFC)

412.101.221.30 Ordinanza della SEFRI del 1° luglio 2010 sulla formazione professionale di base Operatrice per la comunicazione con la clientela/Operatore per la comunicazione con la clientela con attestato federale di capacità (AFC)

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Préambule

76501

Agente relation client CFC / Agent relation client CFC

Fachfrau Kundendialog EFZ / Fachmann Kundendialog EFZ

Operatrice per la comunicazione con la clientela AFC /

Operatore per la comunicazione con la clientela AFC

Le Secrétariat d’État à la formation, à la recherche et à l’innovation (SEFRI),

vu l’art. 19 de la loi fédérale du 13 décembre 2002 sur la formation
professionnelle (LFPr)3,
vu l’art. 12 de l’ordonnance correspondante du 19 novembre 2003 (OFPr)4,

arrête:

Preambolo

76501

Operatrice per la comunicazione con la clientela AFC/

Operatore per la comunicazione con la clientela AFC

Fachfrau Kundendialog EFZ/ Fachmann Kundendialog EFZ

Agente relation client CFC/Agent relation client CFC

La Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI),

visto l’articolo 19 della legge federale del 13 dicembre 20022 sulla formazione professionale (LFPr);
visto l’articolo 12 dell’ordinanza del 19 novembre 20033 sulla formazione
professionale (OFPr),

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