Internal Law 9 Economy - Technical cooperation 95 Credit
Diritto nazionale 9 Economia - Cooperazione tecnica 95 Credito

950.1 Federal Act of 15 June 2018 on Financial Services (Financial Services Act, FinSA)

950.1 Legge federale del 15 giugno 2018 sui servizi finanziari (Legge sui servizi finanziari, LSerFi)

Index Inverser les langues Précédent Suivant
Index Inverser les langues

Art. 84 Recognition

1 Ombudsman's offices must be recognised by the Federal Department of Finance (FDF).

2 Organisations meeting the following conditions shall be recognised as ombudsman's offices:

a.
they and the persons charged by them with mediation are organisationally and financially independent, perform their task impartially, transparently and efficiently, and do not accept directives;
b.
they ensure that the persons charged by them with mediation have the necessary specialist skills;
c.
they have organisational regulations that ensure the proper functioning of the ombudsman's office and specify the admission conditions;
d.
they have procedural rules governing the procedure under Article 75;
e.
they have a schedule of contributions and costs in accordance with Article 80.

3 The FDF shall publish a list of ombudsman's offices.

4 If individual financial service providers have no possibility of being affiliated to an ombudsman's office, the FDF may require an ombudsman’s office to admit these financial service providers. Where two or more financial service providers have no appropriate ombudsman's office available to them, the Federal Council may create such an office.

Art. 84 Riconoscimento

1 Gli organi di mediazione necessitano del riconoscimento del Dipartimento federale delle finanze (DFF).

2 Sono riconosciute come organi di mediazione le organizzazioni che soddisfano le seguenti condizioni:

a.
tali organizzazioni e le persone da loro incaricate della mediazione esercitano il loro compito in modo imparziale, trasparente ed efficiente nonché indipendente dal punto di vista organizzativo e finanziario e non ricevono istruzioni;
b.
garantiscono che le persone da loro incaricate della mediazione dispongono delle conoscenze tecniche necessarie;
c.
dispongono di un regolamento di organizzazione che assicura il funzionamento dell’organo di mediazione e disciplina le condizioni di affiliazione;
d.
dispongono di un regolamento che precisa la procedura di cui all’articolo 75;
e.
dispongono di un regolamento sui contributi e sulle spese di cui all’articolo 80.

3 Il DFF pubblica un elenco degli organi di mediazione.

4 Se singoli fornitori di servizi finanziari non hanno alcuna possibilità di affiliarsi a un organo di mediazione, il DFF può obbligare un organo ad ammettere tali fornitori. Se per più fornitori di servizi finanziari non esiste un organo di mediazione adeguato, questo può essere istituito dal Consiglio federale.

 

This document is not an official publication. Only the publication of the Federal Chancellery is legally binding.
Il presente documento non è una pubblicazione ufficiale. Fa unicamente fede la pubblicazione della Cancelleria federale. Ordinanza sulle pubblicazioni ufficiali, OPubl.