Landesrecht 4 Schule - Wissenschaft - Kultur 41 Schule
Diritto nazionale 4 Scuola - Scienza - Cultura 41 Scuola

412.101.221.30 Verordnung des SBFI vom 1. Juli 2010 über die berufliche Grundbildung Fachfrau Kundendialog/Fachmann Kundendialog mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ)

Inverser les langues

412.101.221.30 Ordinanza della SEFRI del 1° luglio 2010 sulla formazione professionale di base Operatrice per la comunicazione con la clientela/Operatore per la comunicazione con la clientela con attestato federale di capacità (AFC)

Inverser les langues
Überschrift
Titolo
Präambel
Preambolo
Art. 1 Berufsbild
Art. 1 Profilo professionale
Art. 2 Dauer und Beginn
Art. 2 Durata e inizio
Art. 3 Ziele und Anforderungen
Art. 3 Obiettivi ed esigenze
Art. 4 Handlungskompetenzen
Art. 4 Competenze operative
Art. 5
Art. 5
Art. 6 Anteile der Lernorte
Art. 6 Parti svolte dai luoghi di formazione
Art. 7 Unterrichtssprache
Art. 7 Lingua d’insegnamento
Art. 8 Bildungsplan
Art. 8 Piano di formazione
Art. 9 Allgemeinbildung
Art. 9 Cultura generale
Art. 10
Art. 10
Art. 11 Höchstzahl der Lernenden
Art. 11 Numero massimo di persone in formazione in azienda
Art. 12 Lerndokumentation
Art. 12 Documentazione dell’apprendimento
Art. 12a Bildungsbericht
Art. 12a Rapporto di formazione
Art. 13
Art. 13
Art. 14
Art. 14
Art. 15 Zulassung
Art. 15 Ammissione
Art. 16 Gegenstand der Qualifikationsverfahren
Art. 16 Oggetto
Art. 17 Umfang und Durchführung des Qualifikationsverfahrens mit Abschlussprüfung
Art. 17 Durata e svolgimento della procedura di qualificazione con esame finale
Art. 18 Bestehen, Notenberechnung, Notengewichtung
Art. 18 Superamento dell’esame finale, calcolo e ponderazione delle note
Art. 19 Wiederholungen
Art. 19 Ripetizioni
Art. 20 Spezialfall
Art. 20 Caso particolare
Art. 21
Art. 21
Art. 22
Art. 22
Art. 22a Übergangsbestimmungen zur Änderung vom 20. August 2020 und erstmalige Anwendung einzelner Bestimmungen
Art. 22a Disposizioni transitorie relative alla modifica del 20 agosto 2020 e prima applicazione di singole disposizioni
Art. 23 Inkrafttreten
Art. 23 Entrata in vigore
 

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Il presente documento non è una pubblicazione ufficiale. Fa unicamente fede la pubblicazione della Cancelleria federale. Ordinanza sulle pubblicazioni ufficiali, OPubl.