Art. 4 Handlungskompetenzen

Die Ausbildung umfasst in den folgenden Handlungskompetenzbereichen die nachstehenden Handlungskompetenzen:

a.

Gestalten der beruflichen und persönlichen Entwicklung:

1.: kaufmännische Kompetenzentwicklung überprüfen,
2.: eigene Arbeiten im kaufmännischen Arbeitsalltag organisieren,
3.: mit Veränderungen im kaufmännischen Arbeitsbereich umgehen,
4.: grundlegende gesellschaftliche und politische Themen im Handeln einbeziehen;

b.

Kommunizieren mit Personen unterschiedlicher Anspruchsgruppen:

1.: Kundinnen und Kunden sowie Lieferanten empfangen,
2.: Anliegen von Kundinnen und Kunden sowie Lieferanten entgegennehmen und bearbeiten,
3.: Informations- und Beratungsgespräche mit Kundinnen und Kunden sowie Lieferanten führen;

c.

Zusammenarbeiten in betrieblichen Arbeitsprozessen:

1.: in unterschiedlichen Teams zur Bearbeitung kaufmännischer Aufträge zusammenarbeiten,
2.: Schnittstellen in betrieblichen Prozessen unter Anleitung betreuen,
3.: kaufmännische Unterstützungsprozesse umsetzen;

d.

Betreuen von Infrastrukturen und Anwenden von Applikationen:

1.: Sitzungen und Anlässe organisieren,
2.: Applikationen im kaufmännischen Bereich anwenden;

e.

Aufbereiten von Informationen und Inhalten:

1.: Informationen gemäss Auftrag recherchieren,
2.: betriebsbezogene Inhalte aufbereiten,
3.: betriebsbezogene Daten auswerten und aufbereiten.

Art. 4 Competenze operative

La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le competenze operative seguenti:

a.

impostazione dello sviluppo professionale e personale:

1.: verificare lo sviluppo delle competenze commerciali,
2.: organizzare il proprio lavoro nel quadro delle attività quotidiane,
3.: gestire i cambiamenti nel settore lavorativo commerciale,
4.: integrare nel proprio operato temi sociali e politici di rilievo;

b.

comunicazione con persone appartenenti a diversi gruppi d’interesse:

1.: accogliere i clienti e i fornitori,
2.: prendere nota delle richieste dei clienti e dei fornitori ed esaminarle,
3.: condurre colloqui informativi e di consulenza con i clienti o i fornitori;

c.

collaborazione in processi lavorativi aziendali:

1.: collaborare all’interno di vari team per l’esecuzione di incarichi commerciali,
2.: gestire interfacce in processi aziendali secondo le istruzioni,
3.: eseguire processi di supporto in ambito commerciale;

d.

gestione di infrastrutture e utilizzo di applicazioni:

1.: organizzare riunioni ed eventi,
2.: utilizzare applicazioni in ambito commerciale;

e.

elaborazione di informazioni e contenuti:

1.: effettuare ricerche su informazioni in base all’incarico,
2.: elaborare contenuti riferiti all’azienda,
3.: analizzare ed elaborare dati riferiti all’azienda.

Dies ist keine amtliche Veröffentlichung. Massgebend ist allein die Veröffentlichung durch die Bundeskanzlei.
Il presente documento non è una pubblicazione ufficiale. Fa unicamente fede la pubblicazione della Cancelleria federale. Ordinanza sulle pubblicazioni ufficiali, OPubl.

412.101.220.59 Verordnung des SBFI vom 16. August 2021 über die berufliche Grundbildung Kauffrau/Kaufmann mit eidgenössischem Berufsattest (EBA)

412.101.220.59 Ordinanza della SEFRI del 16 agosto 2021 sulla formazione professionale di base Impiegata di commercio / Impiegato di commercio con certificato federale di formazione pratica (CFP)

Art. 4 Handlungskompetenzen

Art. 4 Competenze operative

412.101.220.59
Verordnung des SBFI vom 16. August 2021 über die berufliche Grundbildung Kauffrau/Kaufmann mit eidgenössischem Berufsattest (EBA)

412.101.220.59
Ordinanza della SEFRI del 16 agosto 2021 sulla formazione professionale di base Impiegata di commercio / Impiegato di commercio con certificato federale di formazione pratica (CFP)