Art. 4 Competenze operative

La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le competenze operative seguenti:

a.

accompagnamento di progetti:

1.: determinare il contesto di un progetto aziendale e stabilire i criteri di successo,
2.: progettare idee per soluzioni aziendali innovative,
3.: adeguare la pianificazione dei progetti di business digitali in base al modello operativo prescelto,
4.: pianificare progetti semplici con i relativi compiti nel settore del business digitale,
5.: verificare e documentare l’avanzamento dei progetti nel settore del business digitale,
6.: verificare il successo e l’efficacia delle soluzioni aziendali e se necessario adottare misure di ottimizzazione;

b.

illustrazione, automatizzazione e ottimizzazione di processi aziendali:

1.: elaborare e descrivere processi aziendali,
2.: creare modelli per processi aziendali,
3.: illustrare le esperienze dei clienti e confrontarle con i processi aziendali,
4.: documentare i punti critici dei processi aziendali,
5.: sviluppare e definire all’interno del team soluzioni e proposte di miglioramento per i processi aziendali,
6.: automatizzare processi aziendali semplici,
7.: coordinare i mandati di automatizzazione con gli specialisti,
8.: verificare i requisiti dei processi aziendali automatizzati;

c.

analisi di dati:

1.: definire i dati per un mandato di analisi all’interno del team ed elaborare la procedura di rilevamento,
2.: raccogliere i dati esistenti da diverse fonti o richiederli presso servizi esterni,
3.: rilevare i dati,
4.: strutturare e raggruppare i dati,
5.: correggere i dati,
6.: valutare i dati e redigere semplici report;

d.

comunicazione di risultati:

1.: visualizzare e commentare i dati valutati,
2.: interpretare i dati valutati all’interno del team ed elaborare possibili soluzioni,
3.: presentare e spiegare le soluzioni ai committenti,
4.: pianificare e moderare meetings e workshops;

e.

introduzione di soluzioni in ambito digitale:

1.: redigere manuali per gli utenti delle soluzioni digitali,
2.: elaborare materiale didattico per l’introduzione delle soluzioni digitali,
3.: rendere in grado gli utenti di utilizzare le soluzioni digitali,
4.: preparare e supportare l’attivazione delle soluzioni digitali.

Art. 4 Handlungskompetenzen

Die Ausbildung umfasst in den folgenden Handlungskompetenzbereichen die nachstehenden Handlungskompetenzen:

a.

Begleiten von Projekten:

1.: Ausgangslage eines Geschäftsvorhabens ermitteln und Erfolgskriterien festlegen,
2.: Ideen für innovative Geschäftslösungen entwerfen,
3.: Projektplanung von digitalen Business-Projekten entsprechend dem gewählten Vorgehensmodell anpassen,
4.: einfache Projekte und deren Aufgaben im Bereich digitales Business planen,
5.: Fortschritt von Projekten im Bereich digitales Business überprüfen und festhalten,
6.: Erfolg und Wirkung von Geschäftslösungen überprüfen und bei Bedarf Optimierungsmassnahmen einleiten;

b.

Darstellen, Automatisieren und Optimieren von Geschäftsprozessen:

1.: Geschäftsprozesse erfassen und beschreiben,
2.: Geschäftsprozesse modellieren,
3.: Kundenerlebnisse darstellen und mit Geschäftsprozessen vergleichen,
4.: kritische Punkte in Geschäftsprozessen dokumentieren,
5.: Lösungs- und Optimierungsmöglichkeiten für Geschäftsprozesse im Team entwickeln und festlegen,
6.: einfache Geschäftsprozesse automatisieren,
7.: Automatisierungsaufträge mit Spezialistinnen und Spezialisten koordinieren,
8.: Anforderungen an automatisierte Geschäftsprozesse überprüfen;

c.

Analysieren von Daten:

1.: Daten für einen Analyseauftrag im Team definieren und das Vorgehen für die Datenerhebung erarbeiten,
2.: bestehende Daten aus verschiedenen Quellen sammeln oder bei externen Stellen einholen,
3.: Daten erheben,
4.: Daten strukturieren und zusammenführen,
5.: Daten bereinigen,
6.: Daten auswerten und einfache Reporte erstellen;

d.

Kommunizieren von Ergebnissen:

1.: ausgewertete Daten visualisieren und kommentieren,
2.: ausgewertete Daten im Team interpretieren und Lösungsvorschläge erarbeiten,
3.: Lösungsvorschläge den Auftraggebenden präsentieren und erläutern,
4.: Meetings und Workshops planen und moderieren;

e.

Einführen von Lösungen im digitalen Umfeld:

1.: Benutzerdokumentationen für digitale Lösungen erstellen,
2.: Schulungsunterlagen für die Einführung von digitalen Lösungen erarbeiten,
3.: Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit digitalen Lösungen befähigen,
4.: die Inbetriebnahme von digitalen Lösungen vorbereiten und unterstützen.

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