Art. 4 Competenze operative

¹ La formazione prevede, nei seguenti campi di competenze operative, le competenze operative qui elencate:

a.

manutenzione, riparazione e modifica di telai e relative componenti:

1.: esaminare, riparare e sostituire telai,
2.: esaminare, riparare, assemblare, montare e modificare ruote, cuscinetti e pneumatici,
3.: esaminare, tenere in buono stato, riparare e sostituire sospensioni delle ruote e sterzi,
4.: esaminare, tenere in buono stato, riparare e modificare sospensioni e ammortizzatori;
5.: esaminare, mantenere in buono stato, riparare, modificare freni e dotarli di nuovi elementi,
6.: definire requisiti ergonomici per i telai e la loro geometria; regolare componenti di biciclette,

b.

manutenzione, riparazione e modifica di componenti di azionamento e di cambio:

1.: esaminare, mantenere in buono stato e modificare catene di trasmissione,
2.: esaminare, mantenere in buono stato e modificare cambi a catena,
3.: esaminare e tenere in buono stato cambi a mozzo,
4.: esaminare e tenere in buono stato sistemi a trasmissione continua;

c.

esame, riparazione e modifica di impianti elettrici ed elettronici:

1.: esaminare, mantenere in buono stato, riparare, modificare impianti d’illuminazione e dotarli di nuovi elementi,
2.: programmare, impostare, montare e spiegare dispositivi accessori quali computer per biciclette e sistemi di navigazione;

d.

manutenzione e riparazione di biciclette elettriche:

1.: esaminare, caricare e sostituire batterie,
2.: esaminare e collegare impianti di ricarica per batterie,
3.: esaminare e sostituire motori elettrici e relativi dispositivi di controllo;

e.

cura della comunicazione interna e utilizzo del linguaggio specifico del ramo:

1.: utilizzare termini tecnici nel processo di comunicazione interna, spiegare le interrelazioni e svolgere colloqui professionali,
2.: definire elementi elettrici e unità di misura, misurare componenti, diagnosticare eventuali guasti ed applicare le basi appropriate,
3.: svolgere processi di lavorazione tenendo conto delle caratteristiche dei materiali, del funzionamento e delle sostanze ausiliarie,
4.: ricercare dati tecnici, interpretarli, integrarli e utilizzarli nell’ambito dello scambio di informazioni interno;

f.

realizzazione dei desideri dei clienti, gestione dei processi aziendali e delle misure di protezione dell’ambiente:

1.: usare i mezzi di comunicazione per il contatto con i clienti nonché per i processi di comunicazione interni ed esterni,
2.: ricercare, interpretare, integrare e applicare le informazioni per la manutenzione e la riparazione in tedesco e in inglese,
3.: accogliere i desideri dei clienti e le informazioni; consultare, informare e assistere i clienti; consegnare i veicoli e valutare gli incarichi insieme ai clienti,
4.: pianificare e preparare gli incarichi di lavoro; applicare il sistema aziendale di gestione della qualità; controllare, valutare e documentare i risultati dei lavori,
5.: richiedere, preparare e documentare i pezzi di ricambio e gestire il relativo magazzino,
6.: svolgere colloqui di vendita con i clienti e informarli sull’utilità della merce e dei servizi offerti,
7.: consultare, interpretare e applicare le prescrizioni relative alla sicurezza sul lavoro, alla protezione contro gli infortuni e alla tutela dell’ambiente nonché le ordinanze tecniche,
8.: selezionare e adeguare secondo le esigenze dei clienti l’abbigliamento, gli accessori e gli impianti supplementari;

g.

impiego e manutenzione di apparecchiature e impianti nonché valutazione e preparazione di biciclette:

1.: riordinare, tenere in buono stato e impiegare apparecchiature, macchine e impianti,
2.: impiegare, tenere in buono stato e riordinare gli attrezzi dell’officina e personali,
3.: impiegare sistemi di comunicazione per la redazione di documenti, per la gestione e lo scambio di dati nonché per la ricerca di informazioni,
4.: valutare lo stato delle biciclette, prepararle per l’ammissione alla circolazione ed effettuare corse di prova.

Art. 4 Handlungskompetenzen

Die Ausbildung umfasst in den folgenden Handlungskompetenzbereichen die nachstehenden Handlungskompetenzen:

a.

Warten, reparieren und ändern von Rahmen und Fahrwerksteilen:

1.: Rahmen prüfen, instand setzen und ersetzen,
2.: Räder, Radlager und Bereifungen prüfen, instand setzen, zusammenstellen und montieren sowie umrüsten,
3.: Radaufhängungen und Lenkungen prüfen, instand halten, instand setzen und ersetzen,
4.: Federungen und Dämpfungen prüfen, instand halten, instand setzen und umrüsten,
5.: Bremsanlagen prüfen, instand halten, instand setzen sowie umrüsten und nachrüsten,
6.: Ergonomische Anforderungen an die Rahmen und Rahmengeometrie bestimmen. Fahrradbauteile einstellen;

b.

Warten, reparieren und ändern von Antriebsbauteilen und Schaltkomponenten:

1.: Kettenantriebe prüfen, instand halten und umrüsten,
2.: Kettenschaltungen prüfen, instand halten und umrüsten,
3.: Nabengetriebe prüfen und instand halten,
4.: Stufenlose Getriebe prüfen und instand halten;

c.

Prüfen, reparieren und ändern von elektrischen und elektronischen Anlagen:

1.: Beleuchtungsanlagen warten, prüfen, instand setzen, umrüsten und nachrüsten,
2.: Komforteinrichtungen wie Fahrradcomputer- und Navigationssysteme programmieren, einstellen, montieren und erklären;

d.

Warten und reparieren von Elektrofahrräder:

1.: Batterien prüfen, laden und ersetzen,
2.: Batterie-Ladeeinrichtungen prüfen und anschliessen,
3.: Elektromotoren und deren Steuerung prüfen und ersetzen;

e.

Sicherstellen der internen Kommunikation und verwenden der korrekten Fachsprache:

1.: Technische Begriffe im internen Kommunikationsprozess anwenden, Zusammenhänge erklären und Fachgespräche führen,
2.: Elektrische Elemente und Messgrössen bestimmen, Bauteile ausmessen, diagnostizieren und die dafür benötigten Grundlagen anwenden,
3.: Fertigungsverfahren unter Berücksichtigung der Werkstoff-, Betriebs- und Hilfsstoffeigenschaften durchführen,
4.: Technische Informationen suchen, interpretieren, ergänzen und im internen Informationsaustausch anwenden;

f.

Umsetzen und gestalten von Kundenwünschen, betriebsinterne Arbeitsabläufen und Massnahmen zum Umweltschutz:

1.: Kommunikationsmittel für den Kundenkontakt sowie für externe und interne Kommunikationsprozesse einsetzen,
2.: Wartungs- und Reparaturinformationen auf Deutsch und Englisch suchen, interpretieren, ergänzen und einsetzen,
3.: Kundenwünsche und Informationen entgegennehmen. Kunden befragen, informieren, beraten, Fahrzeuge übergeben und Auftrag mit Kunden auswerten,
4.: Arbeitsaufträge planen und vorbereiten. Betriebliches Qualitätsmanagementsystem anwenden. Arbeitsergebnisse kontrollieren, bewerten und dokumentieren,
5.: Ersatzteile auftragsbezogen anfordern, bereitstellen und dokumentieren, Ersatzteillager bewirtschaften,
6.: Verkaufsgespräche mit Kunden führen. Kunden über den Nutzen der angebotenen Waren und Dienstleistungen beraten,
7.: Vorschriften zur Arbeitssicherheit, zum Unfall- und Umweltschutz sowie technische Verordnungen nachschlagen, interpretieren und anwenden,
8.: Bekleidung, Zubehör und Zusatzeinrichtungen nach Kundenbedarf auswählen und anpassen;

g.

Einsetzen und unterhalten von Geräten und Einrichtungen sowie beurteilen und vorbereiten von Fahrrädern:

1.: Einrichtungen, Maschinen und Geräte ordnen, instand halten und einsetzen,
2.: Werkzeuge der Werkstatt und eigene Werkzeuge anwenden, instand halten und ordnen,
3.: Datenkommunikationssysteme zum Erstellen von Dokumenten, zum Verwalten und austauschen von Daten sowie zum Suchen von Informationen einsetzen,
4.: Fahrräder bezüglich Zustand beurteilen, für die Verkehrszulassung vorbereiten und Probe fahren.

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