Art. 55b Obligation d’informer

(art. 15a LTV)

¹ Dans le trafic concessionnaire et dans le transport international autorisé, les entreprises fournissent les informations ci-après avant le départ:

a.: conditions générales de contrat;
b.: horaires et conditions de la course présentant le temps de parcours le plus bref;
c.: horaires et conditions de la course présentant le prix le plus avantageux;
d.: accessibilité, conditions d’accès et disponibilité des équipements destinés aux personnes handicapées ou à mobilité réduite;
e.: accessibilité et conditions d’accès pour les voyageurs avec bicyclettes;
f.: en trafic grandes lignes, disponibilité de sièges en première et en deuxième classe ainsi que de voitures-couchettes et de voitures-lits;
g.: activités qui entraînent vraisemblablement des perturbations ou des retards;
h.: disponibilité de prestations de service;
i.: procédure de signalisation d’une perte de bagage;
j.: options de recours.

² En trafic concessionnaire, les entreprises fournissent les informations suivantes:

a.: prestations de service disponibles;
b.: prochaine station;
c.: retards;
d.: principales correspondances;
e.: instructions de sécurité.

³³ Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferroviaire, en vigueur depuis le 1^er janv. 2021 (RO 2020 1915).

Art. 55b Obbligo d’informazione

(art. 15a LTV)

¹ Nel traffico concessionario e nel trasporto internazionale autorizzato le imprese forniscono le seguenti informazioni prima del viaggio:

a.: condizioni generali applicabili al contratto;
b.: orari e condizioni per il viaggio più veloce;
c.: orari e condizioni per la tariffa più bassa;
d.: accessibilità, condizioni di accesso e disponibilità a bordo di infrastrutture per i disabili e le persone a mobilità ridotta;
e.: accessibilità e condizioni di accesso per le biciclette;
f.: nel traffico a lunga distanza, disponibilità di posti di prima e seconda classe, di carrozze letto e cuccette;
g.: attività che potrebbero interrompere o ritardare il servizio di trasporto;
h.: disponibilità di servizi;
i.: procedure per il recupero di bagagli smarriti;
j.: possibilità di reclamo.

² Nel traffico concessionario le imprese forniscono le seguenti informazioni durante il viaggio:

a.: servizi disponibili;
b.: prossima fermata;
c.: ritardi;
d.: principali coincidenze;
e.: indicazioni sulla sicurezza.

³⁰ Introdotto dal n. I 8 dell’O del 13 mag. 2020 sull’organizzazione dell’infrastruttura ferroviaria, in vigore dal 1° gen. 2021 (RU 2020 1915).

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