Ordonnance du SEFRI du 5 janvier 2021 sur la formation professionnelle initiale d’agente/agent de transports publics avec certificat fédéral de capacité (CFC)
Ordinanza della SEFRI dal 5 gennaio 2021 sulla formazione professionale di base Agente dei trasporti pubblici con attestato federale di capacità (AFC)
1 Les cours interentreprises comprennent 18 jours de cours, à raison de 8 heures de cours par jour.
2 Les jours et les contenus sont répartis sur 5 cours comme suit:
Année | Cours | Domaine de compétences opérationnelles | Durée |
1 | 1 | Planifier et mettre en œuvre l’offre pour la clientèle Garantir l’exploitation Communiquer avec la clientèle et d’autres interlocuteurs | 4 jours |
1 | 2 | Planifier et mettre en œuvre l’offre pour la clientèle Communiquer avec la clientèle et d’autres interlocuteurs | 4 jours |
2 | 3 | Garantir l’exploitation Communiquer avec la clientèle et d’autres interlocuteurs | 4 jours |
2 | 4 | Planifier et mettre en œuvre l’offre pour la clientèle Communiquer avec la clientèle et d’autres interlocuteurs Optimiser les offres et les processus opérationnels | 4 jours |
3 | 5 | Optimiser les offres et les processus opérationnels | 2 jours |
Total | 18 jours | ||
3 Aucun cours interentreprises ne doit avoir lieu durant le dernier semestre de la formation professionnelle initiale.
1 I corsi interaziendali comprendono 18 giornate di otto ore.
2 Le giornate e i contenuti sono ripartiti in cinque corsi come segue:
Anno | Corso | Campo di competenze operative | Durata | |
1 | 1 | Pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela Garanzia dell’esercizio operativo Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori | 4 giorni | |
1 | 2 | Pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori | 4 giorni | |
2 | 3 | Garanzia dell’esercizio operativo Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori | 4 giorni | |
2 | 4 | Pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori Ottimizzazione di offerte e procedure d’esercizio | 4 giorni | |
3 | 5 | Ottimizzazione di offerte e procedure d’esercizio | 2 giorni | |
Totale | 18 giorni | |||
3 Nell’ultimo semestre della formazione professionale di base non si possono svolgere corsi interaziendali.
Ceci n’est pas une publication officielle. Seule la publication opérée par la Chancellerie fédérale fait foi. Ordonnance sur les publications officielles, OPubl.
Il presente documento non è una pubblicazione ufficiale. Fa unicamente fede la pubblicazione della Cancelleria federale. Ordinanza sulle pubblicazioni ufficiali, OPubl.