Art. 4 Compétences opérationnelles

La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:

a.

encadrement de la clientèle:

1.: conseiller la clientèle et vendre des titres de transport à la caisse,
2.: tenir des conversations simples dans une deuxième langue nationale ou en anglais avec les clients de langue étrangère,
3.: apporter les premiers soins;

b.

exploitation normale de l’installation:

1.: relever la situation météorologique du moment et prendre les mesures nécessaires,
2.: effectuer des contrôles réguliers sur les stations et les documenter,
3.: effectuer des contrôles réguliers sur la ligne et les documenter,
4.: mettre l’installation en service,
5.: assurer et surveiller l’exploitation de l’installation,
6.: transporter des clients,
7.: transporter des marchandises,
8.: mettre l’installation hors service;

c.

action lors de dérangements:

1.: appliquer les mesures prévues en cas d’arrêt de l’installation,
2.: évacuer des personnes et des animaux,
3.: appliquer les mesures prévues en cas d’incendie ou d’accident;

d.

maintenance de l’installation:

1.: nettoyer les infrastructures,
2.: assurer en équipe la maintenance des stations,
3.: assurer en équipe la maintenance des véhicules,
4.: assurer en équipe la maintenance de la ligne,
5.: assurer seul en atelier la maintenance de composants de l’infrastructure et en documenter l’état.

Art. 4 Competenze operative

La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le competenze operative seguenti:

a.

assistenza alla clientela:

1.: condurre colloqui di consulenza e di vendita alla cassa,
2.: svolgere semplici conversazioni in una seconda lingua nazionale o in inglese con la clientela di lingua straniera,
3.: prestare i primi soccorsi;

b.

funzionamento dell’impianto di trasporto in condizioni normali:

1.: rilevare la situazione meteorologica del momento e predisporre le misure del caso,
2.: effettuare controlli regolari nelle stazioni e documentarli,
3.: effettuare controlli regolari sul tracciato e documentarli,
4.: mettere in funzione l’impianto di trasporto,
5.: garantire e sorvegliare il funzionamento dell’impianto,
6.: trasportare i clienti,
7.: trasportare le merci,
8.: disattivare l’impianto di trasporto;

c.

intervento in caso di guasti:

1.: predisporre le misure opportune in caso di arresto dell’impianto,
2.: mettere in salvo le persone e gli animali,
3.: predisporre le misure opportune in caso di incendio o incidente;

d.

manutenzione dell’impianto di trasporto:

1.: pulire le infrastrutture,
2.: effettuare in gruppo la manutenzione delle stazioni,
3.: effettuare in gruppo la manutenzione dei veicoli,
4.: effettuare in gruppo la manutenzione del tracciato,
5.: effettuare autonomamente in officina la manutenzione delle componenti infrastrutturali e dell’impianto e documentarne lo stato.

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