Art. 4 Compétences opérationnelles

La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:

a.

accompagnement de projets:

1.: définir la situation de départ d’un projet métier et les critères de succès,
2.: développer des idées de solutions métier innovantes,
3.: adapter la planification de projets de business numérique en fonction du modèle de procédure choisi,
4.: planifier des projets simples et les tâches qui y sont associées dans le domaine du business numérique,
5.: vérifier et consigner l’état d’avancement des projets dans le domaine du business numérique,
6.: vérifier le succès et l’impact des solutions métier et engager, si nécessaire, des mesures d’optimisation;

b.

représentation, automatisation et optimisation des processus métier:

1.: saisir et décrire des processus métier,
2.: modéliser des processus métier,
3.: représenter les expériences client et les comparer aux processus métier,
4.: documenter les points critiques des processus métier,
5.: déterminer et développer en équipe les solutions et optimisations possibles pour les processus métier,
6.: automatiser des processus métier simples,
7.: coordonner des mandats d’automatisation avec des spécialistes,
8.: vérifier la conformité des processus métier automatisés avec les exigences;

c.

analyse des données:

1.: définir en équipe les données nécessaires pour les mandats d’analyse et élaborer la procédure de collecte des données,
2.: rassembler des données existantes provenant de sources internes ou externes,
3.: collecter les données,
4.: structurer et regrouper les données,
5.: nettoyer les données,
6.: exploiter les données et établir des rapports simples;

d.

communication des résultats:

1.: visualiser et commenter les données exploitées,
2.: interpréter en équipe les données exploitées et élaborer des propositions de solution,
3.: présenter et expliquer les propositions de solution au mandant,
4.: planifier et animer des réunions et des ateliers;

e.

introduction des solutions dans l’environnement numérique:

1.: établir la documentation utilisateur des solutions numériques,
2.: élaborer les supports de formation pour l’introduction des solutions numériques,
3.: instruire les utilisateurs sur le maniement des solutions numériques,
4.: préparer et soutenir la mise en service des solutions numériques.

Art. 4 Handlungskompetenzen

Die Ausbildung umfasst in den folgenden Handlungskompetenzbereichen die nachstehenden Handlungskompetenzen:

a.

Begleiten von Projekten:

1.: Ausgangslage eines Geschäftsvorhabens ermitteln und Erfolgskriterien festlegen,
2.: Ideen für innovative Geschäftslösungen entwerfen,
3.: Projektplanung von digitalen Business-Projekten entsprechend dem gewählten Vorgehensmodell anpassen,
4.: einfache Projekte und deren Aufgaben im Bereich digitales Business planen,
5.: Fortschritt von Projekten im Bereich digitales Business überprüfen und festhalten,
6.: Erfolg und Wirkung von Geschäftslösungen überprüfen und bei Bedarf Optimierungsmassnahmen einleiten;

b.

Darstellen, Automatisieren und Optimieren von Geschäftsprozessen:

1.: Geschäftsprozesse erfassen und beschreiben,
2.: Geschäftsprozesse modellieren,
3.: Kundenerlebnisse darstellen und mit Geschäftsprozessen vergleichen,
4.: kritische Punkte in Geschäftsprozessen dokumentieren,
5.: Lösungs- und Optimierungsmöglichkeiten für Geschäftsprozesse im Team entwickeln und festlegen,
6.: einfache Geschäftsprozesse automatisieren,
7.: Automatisierungsaufträge mit Spezialistinnen und Spezialisten koordinieren,
8.: Anforderungen an automatisierte Geschäftsprozesse überprüfen;

c.

Analysieren von Daten:

1.: Daten für einen Analyseauftrag im Team definieren und das Vorgehen für die Datenerhebung erarbeiten,
2.: bestehende Daten aus verschiedenen Quellen sammeln oder bei externen Stellen einholen,
3.: Daten erheben,
4.: Daten strukturieren und zusammenführen,
5.: Daten bereinigen,
6.: Daten auswerten und einfache Reporte erstellen;

d.

Kommunizieren von Ergebnissen:

1.: ausgewertete Daten visualisieren und kommentieren,
2.: ausgewertete Daten im Team interpretieren und Lösungsvorschläge erarbeiten,
3.: Lösungsvorschläge den Auftraggebenden präsentieren und erläutern,
4.: Meetings und Workshops planen und moderieren;

e.

Einführen von Lösungen im digitalen Umfeld:

1.: Benutzerdokumentationen für digitale Lösungen erstellen,
2.: Schulungsunterlagen für die Einführung von digitalen Lösungen erarbeiten,
3.: Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit digitalen Lösungen befähigen,
4.: die Inbetriebnahme von digitalen Lösungen vorbereiten und unterstützen.

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