¹ La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:

a.

travail au sein de structures d’activité et d’organisation dynamiques:

1.

examiner et développer des compétences commerciales,

2.

développer et utiliser des réseaux propres au domaine commercial,

3.

recevoir et exécuter des mandats propres au domaine commercial,

4.

agir de manière responsable dans la société,

5.

intégrer des questions politiques et une approche culturelle dans ses actions;

b.

interaction dans un milieu de travail interconnecté:

1.

collaborer et communiquer dans différentes équipes pour accomplir des mandats propres au domaine commercial,

2.

coordonner les interfaces dans les processus en entreprise,

3.

participer aux discussions économiques,

4.

exécuter des tâches de gestion de projets propres au domaine commercial et traiter des projets partiels,

5.

participer à la réalisation de processus de changement en entreprise;

c.

coordination des processus de travail en entreprise:

1.

planifier, coordonner et optimiser des tâches et des ressources dans un environnement de travail commercial,

2.

coordonner et mettre en œuvre des processus de soutien propres au domaine commercial,

3.

documenter, coordonner et mettre en œuvre des processus en entreprise,

4.

mettre en œuvre des activités de marketing et de communication,

5.

assurer le suivi et le contrôle d’opérations financières,

6.

exécuter des travaux de comptabilité financière;

d.

gestion des relations avec les clients et les fournisseurs:

1.

prendre en compte les besoins des clients et des fournisseurs,

2.

mener des entretiens d’information et de conseil avec des clients et des fournisseurs,

3.

mener des entretiens de vente et de négociation avec des clients et des fournisseurs,

4.

entretenir les relations avec les clients et les fournisseurs,

5.

gérer des situations de conseil, de vente et de négociation exigeantes avec des clients et des fournisseurs dans la langue nationale,

6.

gérer des situations de conseil, de vente et de négociation exigeantes avec des clients et des fournisseurs dans la langue étrangère;

e.

utilisation des technologies numériques du monde du travail:

1.

utiliser des applications propres au domaine commercial,

2.

rechercher et évaluer des informations dans le domaine commercial et économique,

3.

évaluer et préparer des données et des statistiques en lien avec le marché et l’entreprise,

4.

préparer des contenus en lien avec l’entreprise à l’aide d’outils multimédia,

5.

mettre en place et gérer des technologies propres au domaine commercial,

6.

évaluer de grandes quantités de données au sein de l’entreprise conformément au mandat reçu.

² Les personnes en formation doivent obligatoirement acquérir toutes les compétences opérationnelles, à l’exception des compétences opérationnelles suivantes, qui sont obligatoires uniquement pour les options ci-après:

a.

compétence opérationnelle c6: pour l’option «finances»;

b.

compétence opérationnelle d5: pour l’option «communication dans la langue nationale»;

c.

compétence opérationnelle d6: pour l’option «communication dans la langue étrangère»;

d.

compétences opérationnelles e5 et e6: pour l’option «technologie».