Art. 1 Profil de la profession

Les libraires de niveau CFC maîtrisent notamment les activités suivantes et se distinguent par les comportements ci-après:

a.: ils sont capables de conseiller les clients sur des livres, des produits multimédias et sur des produits apparentés et de leur vendre ces produits;
b.: ils maîtrisent les procédures de vente et sont capables d’utiliser les instruments de promotion des ventes;
c.: ils connaissent les produits d’actualité, savent les proposer aux conditions du marché. Ils possèdent les bases pour gérer le stock de manière optimale;
d.: ils connaissent les sources d’information et les utilisent pour servir la clientèle de manière compétente;
e.: ils sont en mesure d’informer la clientèle dans tous les domaines et en utilisant le vocabulaire approprié sur les produits et les services de la librairie;
f.: ils connaissent les principaux thèmes de la littérature internationale et possèdent une bonne vue d’ensemble des domaines de la culture et de la science;
g.: ils communiquent dans la langue nationale locale de manière compétente, en tenant compte du groupe cible, et sont capables d’utiliser dans leur domaine d’activités une deuxième langue nationale ainsi que l’anglais;
h.: ils connaissent les bases légales du domaine de l’édition, saisissent les interdépendances de la gestion d’entreprise et de l’économie en rapport avec le domaine de l’édition et de la librairie ainsi que les processus politiques et de société déterminants pour ce secteur;
i.: ils font preuve d’intérêt et de talent pour l’organisation et la planification et, dans l’exécution des diverses tâches, ils se distinguent particulièrement par leur attitude orientée clients, leur souplesse, leur autonomie et leur sensibilité écologique.

Art. 1 Berufsbild

Buchhändlerinnen auf Stufe EFZ/Buchhändler auf Stufe EFZ beherrschen namentlich folgende Tätigkeiten und zeichnen sich durch folgende Haltungen aus:

a.: Sie sind in der Lage, Kundinnen und Kunden über Bücher, Multimedia und Produkte der Nebenmärkte zu beraten und ihnen diese zu verkaufen.
b.: Sie beherrschen die Verkaufsadministration und wissen die Instrumente der Verkaufsförderung einzusetzen.
c.: Sie kennen die aktuellen Produkte und wissen, diese zu marktgerechten Konditionen im Angebot zu führen. Sie kennen die Grundlagen der optimalen Lagerhaltung.
d.: Sie kennen die Informationsquellen und nutzen diese, um Kundinnen und Kunden optimal zu bedienen.
e.: Sie können Kundinnen und Kunden umfassend und mit dem fachspezifischen Wortschatz über Produkte und Dienstleistungen im Buchhandel informieren.
f.: Sie kennen die grundlegenden Themen der internationalen Literatur und haben einen Überblick über Kultur und Wissenschaft.
g.: Sie kommunizieren sach- und adressatengerecht in der lokalen Landessprache und sind fähig, eine zweite Landessprache und Englisch in ihren Tätigkeiten zu nutzen.
h.: Sie kennen die rechtlichen Grundlagen des Buchhandels, verstehen die betriebs- und volkswirtschaftlichen Zusammenhänge, in denen der Buchhandel steht, sowie die politischen und gesellschaftlichen Prozesse, die für ihn wesentlich sind.
i.: Sie verfügen über Interesse und Geschick für organisatorische und planerische Aufgaben und zeichnen sich besonders aus durch kundenfreundliches Handeln, angemessene Flexibilität, Selbstständigkeit und Umweltbewusstsein beim Ausführen der einzelnen Arbeiten.

Ceci n’est pas une publication officielle. Seule la publication opérée par la Chancellerie fédérale fait foi. Ordonnance sur les publications officielles, OPubl.
Dies ist keine amtliche Veröffentlichung. Massgebend ist allein die Veröffentlichung durch die Bundeskanzlei.