412.101.222.13
Verordnung des SBFI vom 5. Januar 2021 über die berufliche Grundbildung Fachfrau/Fachmann öffentlicher Verkehr mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ)
412.101.222.13
Ordinanza della SEFRI dal 5 gennaio 2021 sulla formazione professionale di base Agente dei trasporti pubblici con attestato federale di capacità (AFC)
Art. 4 Handlungskompetenzen
Die Ausbildung umfasst in den folgenden Handlungskompetenzbereichen die nachstehenden Handlungskompetenzen:
- a.
- Planen und Umsetzen des Kundenangebots:
- 1.
- Angebots- und Betriebskonzepte für Transportdienstleistungen erstellen,
- 2.
- Fahrplanvarianten entwickeln und beurteilen,
- 3.
- Bedarf an Infrastruktur-, Personal- und Fahrzeugressourcen zur Umsetzung des Transportauftrags ermitteln,
- 4.
- Personaleinsatzpläne, Fahrzeugeinsatzpläne und die Zuteilung der Infrastrukturressourcen zur Erfüllung des Transportauftrags ausarbeiten;
- b.
- Sicherstellen des operativen Betriebs:
- 1.
- Betriebsablauf von Transportdienstleistungen im Normalbetrieb sicherstellen,
- 2.
- Abweichungen vom Normalbetrieb bei der Ausführung von Transportdienstleistungen erkennen und Massnahmen einleiten,
- 3.
- Infrastruktur, Personal- und Fahrzeugeinsatz für Transportaufträge während einer Abweichung vom Normalbetrieb anpassen,
- 4.
- Infrastruktur, Personal und Fahrzeuge für Transportaufträge nach Abweichungen in den Normalbetrieb überführen;
- c.
- Kommunizieren mit Kundinnen und Kunden sowie Ansprechpartnern:
- 1.
- Kundeninformation im Personen- oder Güterverkehr planen und in den Systemen erfassen,
- 2.
- Kundinnen und Kunden im Personen- oder Güterverkehr informieren und Kundenströme lenken,
- 3.
- Rückmeldungen von Ansprechpartnern und Kundinnen und Kunden im Personen- oder Güterverkehr entgegennehmen und bearbeiten;
- d.
- Optimieren von Angeboten und Betriebsabläufen:
- 1.
- Betriebsdaten und Informationen für die Optimierung von Betriebskonzepten oder -abläufen von Transportdienstleistungen erheben und aufbereiten,
- 2.
- Soll-Ist-Analysen von Betriebsabläufen von Transportdienstleistungen erstellen und Optimierungsmassnahmen ableiten,
- 3.
- Wirksamkeit der Optimierungsmassnahmen für Transport-dienstleistungen überprüfen.
Art. 4 Competenze operative
La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le competenze operative seguenti:
- a.
- pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela:
- 1.
- redigere piani d’offerta e d’esercizio per i servizi di trasporto,
- 2.
- sviluppare e valutare varianti di orario,
- 3.
- calcolare il fabbisogno di risorse in termini di infrastruttura, personale e veicoli per l’attuazione del trasporto,
- 4.
- elaborare i piani d’impiego del personale e dei veicoli e l’assegnazione delle risorse in termini di infrastruttura per adempiere all’incarico di trasporto;
- b.
- garanzia dell’esercizio operativo:
- 1.
- garantire il normale svolgimento dei servizi di trasporto,
- 2.
- riconoscere gli scostamenti rispetto all’esercizio normale durante i servizi di trasporto e adottare misure,
- 3.
- adattare l’impiego dell’infrastruttura, del personale e dei veicoli per gli incarichi di trasporto durante uno scostamento dall’esercizio normale,
- 4.
- riportare all’esercizio normale l’infrastruttura, il personale e i veicoli per gli incarichi di trasporto al termine dello scostamento;
- c.
- comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori:
- 1.
- pianificare l’informazione alla clientela nel traffico viaggiatori o merci e registrarla nei sistemi,
- 2.
- informare la clientela del traffico viaggiatori o merci e gestire i flussi di clienti,
- 3.
- raccogliere ed elaborare i riscontri degli interlocutori e dei clienti del traffico viaggiatori e merci;
- d.
- ottimizzazione di offerte e procedure d’esercizio:
- 1.
- raccogliere ed elaborare dati d’esercizio e informazioni per ottimizzare i piani o le procedure d’esercizio dei servizi di trasporto,
- 2.
- effettuare analisi comparative fra la situazione teorica e quella effettiva relativa alle procedure d’esercizio dei servizi di trasporto e stabilire misure di ottimizzazione,
- 3.
- verificare l’efficacia delle misure di ottimizzazione per i servizi di trasporto.
Dies ist keine amtliche Veröffentlichung. Massgebend ist allein die Veröffentlichung durch die Bundeskanzlei.
Il presente documento non è una pubblicazione ufficiale. Fa unicamente fede la pubblicazione della Cancelleria federale. Ordinanza sulle pubblicazioni ufficiali, OPubl.