Art. 8 Handlungskompetenzen

¹ Die Ausbildung umfasst in den folgenden Handlungskompetenzbereichen die nachstehenden Handlungskompetenzen:

a.

Handeln in agilen Arbeits- und Organisationsformen:

1.: kaufmännische Kompetenzentwicklung überprüfen und weiterentwickeln,
2.: Netzwerke im kaufmännischen Bereich aufbauen und nutzen,
3.: kaufmännische Aufträge entgegennehmen und bearbeiten,
4.: als selbstverantwortliche Person in der Gesellschaft handeln,
5.: politische Themen und kulturelles Bewusstsein im Handeln einbeziehen;

b.

Interagieren in einem vernetzten Arbeitsumfeld:

1.: in unterschiedlichen Teams zur Bearbeitung kaufmännischer Aufträge zusammenarbeiten und kommunizieren,
2.: Schnittstellen in betrieblichen Prozessen koordinieren,
3.: in wirtschaftlichen Fachdiskussionen mitdiskutieren,
4.: kaufmännische Projektmanagementaufgaben ausführen und Teilprojekte bearbeiten,
5.: betriebliche Veränderungsprozesse mitgestalten;

c.

Koordinieren von unternehmerischen Arbeitsprozessen:

1.: Aufgaben und Ressourcen im kaufmännischen Arbeitsbereich planen, koordinieren und optimieren,
2.: kaufmännische Unterstützungsprozesse koordinieren und umsetzen,
3.: betriebliche Prozesse dokumentieren, koordinieren und umsetzen,
4.: Marketing- und Kommunikationsaktivitäten umsetzen,
5.: finanzielle Vorgänge betreuen und kontrollieren,
6.: Aufgaben im finanziellen Rechnungswesen bearbeiten;

d.

Gestalten von Kunden- oder Lieferantenbeziehungen:

1.: Anliegen von Kunden oder Lieferanten entgegennehmen,
2.: Informations- und Beratungsgespräche mit Kunden oder Lieferanten führen,
3.: Verkaufs- und Verhandlungsgespräche mit Kunden oder Lieferanten führen,
4.: Beziehungen mit Kunden oder Lieferanten pflegen,
5.: anspruchsvolle Beratungs-, Verkaufs- und Verhandlungssituationen mit Kunden oder Lieferanten in der Landessprache gestalten,
6.: anspruchsvolle Beratungs-, Verkaufs- und Verhandlungssituationen mit Kunden oder Lieferanten in der Fremdsprache gestalten;

e.

Einsetzen von Technologien der digitalen Arbeitswelt:

1.: Applikationen im kaufmännischen Bereich anwenden,
2.: Informationen im wirtschaftlichen und kaufmännischen Bereich recherchieren und auswerten,
3.: markt- und betriebsbezogene Statistiken und Daten auswerten und aufbereiten,
4.: betriebsbezogene Inhalte multimedial aufbereiten,
5.: Technologie im kaufmännischen Bereich einrichten und betreuen,
6.: grosse Datenmengen im Unternehmen auftragsbezogen auswerten.

² Der Aufbau aller Handlungskompetenzen ist für alle Lernenden verbindlich; ausgenommen sind die folgenden Handlungskompetenzen, die jeweils nur für die nachstehenden Optionen verbindlich sind:

a.: Handlungskompetenz c.6: für die Option Finanzen;
b.: Handlungskompetenz d.5: für die Option Kommunikation in der Landessprache;
c.: Handlungskompetenz d.6: für die Option Kommunikation in der Fremdsprache;
d.: Handlungskompetenzen e.5 und e.6: für die Option Technologie.

Art. 8 Competenze operative

¹ La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le competenze operative seguenti:

a.

forme lavorative e organizzative agili:

1.: verificare e continuare lo sviluppo di competenze commerciali,
2.: sviluppare e utilizzare reti nel settore commerciale,
3.: accettare ed elaborare incarichi,
4.: agire nella società in qualità di persona responsabile,
5.: integrare temi politici e consapevolezza culturale nelle azioni;

b.

interazione in un campo lavorativo interconnesso:

1.: collaborare e comunicare all’interno di vari team per l’elaborazione di incarichi commerciali,
2.: coordinare interfacce nei processi aziendali,
3.: partecipare a discussioni tecniche di natura economica,
4.: svolgere compiti di gestione di progetti commerciali ed elaborare sottoprogetti,
5.: contribuire all’organizzazione di processi di cambiamento all’interno dell’azienda;

c.

coordinamento dei processi lavorativi imprenditoriali:

1.: pianificare, coordinare e ottimizzare compiti e risorse nel settore lavorativo commerciale,
2.: coordinare e attuare processi commerciali di supporto,
3.: documentare, coordinare e attuare processi aziendali,
4.: realizzare attività di marketing e di comunicazione,
5.: seguire e controllare processi finanziari,
6.: elaborare compiti nell’ambito della contabilità finanziaria;

d.

creazione di relazioni con i clienti o i fornitori:

1.: accogliere le richieste dei clienti o dei fornitori,
2.: condurre colloqui informativi e di consulenza con i clienti e i fornitori,
3.: condurre colloqui di vendita e trattative con i clienti e i fornitori,
4.: curare le relazioni con i clienti e i fornitori,
5.: gestire consulenze, vendite e trattative complesse con i clienti e i fornitori nella lingua nazionale,
6.: gestire consulenze, vendite e trattative complesse con i clienti o i fornitori nella lingua straniera;

e.

utilizzo delle tecnologie del mondo del lavoro digitale:

1.: utilizzare applicazioni nel settore commerciale,
2.: ricercare e valutare informazioni in ambito economico e commerciale,
3.: analizzare e preparare statistiche e dati riferiti all’azienda e al mercato,
4.: preparare a livello multimediale contenuti riferiti all’azienda,
5.: installare e gestire tecnologie in ambito commerciale,
6.: analizzare in azienda grandi quantità di dati riferiti agli incarichi.

² Lo sviluppo delle competenze operative è obbligatorio per tutte le persone in formazione; sono escluse le competenze operative seguenti, che sono obbligatorie soltanto per le opzioni sottoelencate:

a.: competenza operativa c.6: per l’opzione finanze;
b.: competenza operativa d.5: per l’opzione comunicazione nella lingua nazionale;
c.: competenza operativa d.6: per l’opzione comunicazione nella lingua straniera;
d.: competenze operative e.5 ed e.6: per l’opzione tecnologia.

Dies ist keine amtliche Veröffentlichung. Massgebend ist allein die Veröffentlichung durch die Bundeskanzlei.
Il presente documento non è una pubblicazione ufficiale. Fa unicamente fede la pubblicazione della Cancelleria federale. Ordinanza sulle pubblicazioni ufficiali, OPubl.

412.101.221.73 Verordnung des SBFI vom 16. August 2021 über die berufliche Grundbildung Kauffrau/Kaufmann mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ)

412.101.221.73 Ordinanza della SEFRI del 16 agosto 2021 sulla formazione professionale di base Impiegata di commercio / Impiegato di commercio con attestato federale di capacità (AFC)

Art. 8 Handlungskompetenzen

Art. 8 Competenze operative

412.101.221.73
Verordnung des SBFI vom 16. August 2021 über die berufliche Grundbildung Kauffrau/Kaufmann mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ)

412.101.221.73
Ordinanza della SEFRI del 16 agosto 2021 sulla formazione professionale di base Impiegata di commercio / Impiegato di commercio con attestato federale di capacità (AFC)